Kargo Politikası
Son Güncelleme: 28 Mart 2026
Satıcı: Olga Demiryürek
Mağaza Adı: LaurusbyOlga
Gönderim Yeri: Ankara, Türkiye
İletişim E-postası: info@laurusbyolga.com
1) Kapsam ve Zorunlu Haklar
Bu Kargo Politikası, Teslimat Varış Noktasına (siparişin teslim edildiği ülke/bölge) göre uygulanır. Bu Politikada yer alan hiçbir hüküm, Teslimat Varış Noktasında geçerli olan zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz.
2) Gönderim Kapsamı
Şu anda Türkiye içi gönderim sunmaktayız. Uluslararası gönderimler şu anda duraklatılmıştır; bunun nedeni, lojistik altyapımızı yeni gönderim gerekliliklerine uygun şekilde güncelliyor olmamızdır. Bu süreç tamamlandığında uluslararası gönderim yeniden sunulacaktır.
3) İş Günleri
İş Günleri, Türkiye’deki resmî tatil günleri hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri ifade eder.
4) Sipariş Hazırlama Süresi (Gönderim)
- Hazır Ürünler: Ödeme onayından sonra 3–5 İş Günü içinde kargoya verilir.
- Siparişe Özel / Kişiye Özel Ürünler: Gönderim süresi, Alıcı siparişi vermeden önce yazılı olarak bireysel anlaşmayla (örneğin e-posta veya sipariş yazışması yoluyla) teyit edilir.
5) Türkiye İçi Gönderim
Türkiye içi gönderim ücretsizdir. Türkiye içindeki siparişlerde KDV ürün fiyatlarına zaten dahildir. Teslimat süreleri varış yerine ve taşıyıcı operasyonlarına bağlıdır ve tahmini niteliktedir.
6) Uluslararası Gönderim (Şu Anda Duraklatılmıştır)
Uluslararası gönderimler şu anda duraklatılmıştır. Bunun nedeni, lojistik altyapımızı yeni gönderim gerekliliklerine ve teslimat koşullarına uygun şekilde güncelliyor olmamızdır. Bu aşamada uluslararası sipariş kabul edilmemektedir.
Uluslararası gönderim yeniden उपलब्ध olduğunda, gönderim seçenekleri ve ücretleri teslimat adresi ile paket bilgilerine göre ödeme adımında gösterilecektir.
İleride Gümrük Vergileri ve İthalat Masrafları (DDP).
Uluslararası gönderim yeniden sunulduğunda, ödeme adımında aksi açıkça belirtilmediği sürece uluslararası siparişler DDP esasına göre gönderilecektir. Bu, uygulanabilir gümrük vergileri ve ithalat masraflarının ödeme sırasında sipariş toplamına dahil olacağı ve Alıcının teslimat sırasında bunları ayrıca ödemek zorunda kalmayacağı anlamına gelir.
7) Tahmini Teslimat Süreleri ve Gecikmeler
Ödeme adımında veya iletişimlerde belirtilen tüm teslimat süreleri tahmini olup garanti niteliğinde değildir. Türkiye içindeki siparişlerde teslimat tahminleri, varış noktasına ve taşıyıcı firmanın operasyonlarına bağlıdır. Uluslararası teslimat tahminleri ise ancak uluslararası gönderim yeniden sunulduğunda gösterilecektir.
8) Takip Bilgisi
Mevcut olduğu durumlarda, gönderi taşıyıcı firmaya teslim edildikten sonra takip bilgileri e-posta ve/veya sipariş sayfası üzerinden paylaşılır. Alıcılar takip güncellemelerini izlemekle sorumludur.
9) Adres Doğruluğu ve Başarısız Teslimat
Alıcı; daire/ünite numarası ve taşıyıcı tarafından gerekli görülen telefon numarası dahil olmak üzere, eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi vermekle sorumludur.
Gönderi; Alıcı tarafından verilen yanlış/eksik adres, paketin teslim alınmaması, teslimatın reddedilmesi veya tekrarlanan teslimat girişimlerinin başarısız olması nedeniyle Satıcıya geri dönerse, yeniden gönderim masrafları Alıcıya aittir. Zorunlu hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde, iade edilemeyen kargo masrafları yapılacak geri ödemeden düşülebilir.
10) Kayıp veya Hasarlı Paketler
Bir paketin resmî olarak kayıp olduğu doğrulanırsa veya hasarlı teslim edilirse, Satıcı taşıyıcı firma ile birlikte inceleme/tazmin süreci başlatır ve sonucu, taşıyıcının tespitleri ile zorunlu hukuk kuralları doğrultusunda Alıcı ile çözüme kavuşturur (uygun olduğu durumda yeniden gönderim veya para iadesi).
11) İletişim
Kargo ile ilgili sorular için lütfen şu adrese yazın: info@laurusbyolga.com